RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

 

1. Si una vez entregado el paquete, el cliente observa daños en el material solicitado o un error en las características del producto enviado, tiene un plazo de 7 días naturales para reclamar la reposición o el cambio del material. Los 7 días cuentan a partir de la fecha de recepción del pedido. No se atenderán reclamaciones fuera de este plazo. En este caso, CAYFI S.L. asume los gastos del transporte de la reposición o cambio. Para la reposición o el cambio de un material será necesario que se envíe alguna imagen que demuestre los daños ocasionados a comercial@cayfi.com.

2. CAYFI S.L. no asumirá en ningún caso los gastos de transporte por un material que el cliente haya solicitado de forma errónea y quiera cambiar o modificar con posterioridad.

3.- Los clientes de CAYFI S.L. disponen de un plazo de siete días naturales a contar el día de la recepción del producto pedido para ejercer su derecho de devolución sin cargo adicional a excepción de los gastos de devolución. Al finalizar este plazo, el derecho de devolución habrá caducado irreversiblemente.

Si el cliente desea ejercer dicho derecho de devolución, CAYFI S.L.  estará obligado a reembolsar al Cliente los pagos recibidos, a excepción de los gastos de envío.

El Cliente dispone de siete  días naturales para la devolución de los productos comprados, indicando el número de su pedido, y asegurando el embalaje y etiquetado original. CAYFI S.L.  procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó al realizar la transacción inicial.

Si el motivo de la devolución es imputable a CAYFI S.L. producto defectuoso, no es el que se habías pedido, o desperfecto de origen o fabricación, etc. CAYFI S.L. se hará cargo de los gastos de envío y recogida. 

Si el motivo es otro CAYFI S.L. abonará el importe de los productos adquiridos, pero los gastos de envío en las devoluciones y recogidas correrán por cuenta del cliente. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la substitución del producto por otro que desee.

 

GARANTÍA

 

CAYFI SL, no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los Tribunales Españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible. La garantía está limitada a defectos de fabricación y no de abuso, mal uso, uso indebido o cualquier otro daño que se pudiera producir después de entregada la mercancía en el lugar de destino.

 

RESPONSABILIDAD

 

CAYFI S.L. no se hará en ningún caso responsable de los daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de una inadecuada utilización de sus productos. No se hace responsable de las lesiones, pérdidas o daños provocados por el uso de los mismos. CAYFI S.L. se reserva el derecho a modificar el diseño o las características de los productos sin previo aviso.